Das Online-Wiki im monatlichen Abo

Bauen Sie in 2 Wochen eine digitale Beratermappe auf! 
Kombinieren Sie eigene Inhalte mit vorgefertigtem Content

Das einfachste Wissensmanagement, das es für Regionalbanken gibt!

  • ​Über 500 fertige Inhalte: Zu allen Themen des digitalen Bankings, Apps, Karten etc. - Sparen Sie sich Wochen an Arbeit. Eigene Artikel oder Individualisierungen sind problemlos möglich!
  • ​Geniale Suchfunktion: Mit kluger Verschlagwortung und schneller Suche sparen Sie bis zu 30 Minuten pro Tag und Mitarbeiter (Erhebung einer Bank).
  • ​​Keine X Quellen mehr: Schluss mit Klagen, dass niemand etwas findet oder wenn, dann viel zu kompliziert.
  • ​​​Immer aktuell: Über unser Netzwerk und intelligente Erinnerungsfunktionen haben Sie immer den Blick auf aktuelle Inhalte.
  • ​​​​Lagern Sie die ätzenden Arbeiten an uns aus! Wir produzieren für die Community von Banken. Sie profitieren von den Ideen und Wünschen aller anderen.
  • ​​​​​Schnittstellen: Ob Notes oder agree21 Communities - wir sorgen dafür, dass die Trude in die bestehende Systemwelt passt!
  • ​​​​​​Live-Reporting: Sie bekommen in Echtzeit per Mausklick Transparenz was wie oft gesucht und geklickt wird!
Ralf Bartenbach (Dipl.-Betr., MBA)
Seit 14 Jahren in über 500 Regionalbanken
rund ums digitale Banking tätig.
Was für Banken nutzen die Online-Trude?
Raiffeisenbank Sulzbach-Rosenberg eG
Raiffeisenbank im Donautal eG
Raiffeisenbank Hohenloher Land eG
Volksbank Münsterland Nord eG
Volksbank Kraichgau eG
GLS Gemeinschaftsbank eG
Was sagen die Nutzer?

Julian Große-Wächter

Bereichsleiter KSC

"...es war immer sehr Zeitaufwendig die Informationen herauszusuchen. Teilweise wurde geblättert - der Kunde hörte das. Wir können jetzt wesentlich schneller auf die Infos zugreifen!"

...mehr dazu im Video!
Sabrina Geyer

Raiffeisenbank Donautal eG

Wir arbeiten mit Ralf Bartenbach bereits seit vielen Jahren eng und gut zusammen.  Herr Bartenbach öffnet die häufig gelebte „Banksicht“ hin zur „Kundensicht“, was angesichts der aktuellen Themen unerlässlich ist. Seine am Kunden und der Bank ausgerichteten Lösungen gepaart mit einer sehr agilen Arbeitsweise, die immer wieder dazu führt das die Wünsche von uns Banken umgesetzt werden können, machen die Zusammenarbeit sehr erfolgreich.
Mit der Online-Trude haben wir im Rahmen der Fusion ein abteilungsübergreifendes Informationssystem für alle Kolleginnen und Kollegen aufgebaut, was uns bei der Implementierung der neuen Prozesse und beim Zusammenwachsen der beiden Häuser sehr hilft.
Felix Struckmann

GLS Gemeinschaftsbank eG

„Die Einführung der Online-Trude und die Zusammenarbeit mit GenoLotse waren für uns ein wertvolles Projekt! 
Die Trude als schnelles digitales Nachschlagewerk ist perfekt geeignet, um die komplexen und sich häufig ändernden Geschäftsvorfälle im Basisbereich abzubilden, sodass wir die Auskunftsqualität für unsere Kund*innen und das Sicherheitsgefühl unserer Mitarbeiter*innen steigern konnten. Besonders für neue Mitarbeitende und Abteilungen, die sich nicht alltäglich mit diesen Fällen befassen, ist damit eine deutliche Entlastung verbunden. 

Neben dem Produkt selbst sind wir besonders von dem Zusammenarbeit mit GenoLotse begeistert: Die Bedürfnisse unseres Redaktionsteams standen im Zentrum der Einarbeitung in die Verwaltung der Software und auch die konzeptionelle Erarbeitung konnte von den konzeptionellen und kommunikativen Erfahrungen von GenoLotse profitieren.
Vor allem aber die kurzfristige unkomplizierte Erreichbarkeit und die sehr große Bereitschaft von GenoLotse, unsere Änderungswünsche als gemeinsamen Lernraum und als Möglichkeit zur Weiterentwicklung des Produktes zu sehen, haben die Zusammenarbeit für uns zu einem Erfolgsprojekt gemacht!“
Konstantin Kurz

VR Bank HessenLand eG

Die digitale Wissensdatenbank "Onlinetrude" des GenoLotsen ist eine zeitgemäße und bequeme Wissensmanagement-Lösung, welche wir täglich im KundenServiceCenter unserer Bank nutzen. 

Was uns besonders begeistert, ist die einfache Bedienung der digitalen Wissensdatenbank und der zuverlässige und freundliche Service des Anbieters. 

Wir haben die OnlineTrude schon oft weiterempfohlen und würden es jederzeit wieder tun.

Leitung KSC

Volksbank Raiffeisenbank eG - 2,5 Mrd. Bilanzsumme

Bevor wir auf die Online-Trude gestoßen sind, waren unsere Arbeitsplätze noch mit veralteten Klappregistern ausgestattet. Wie sie an jeder Supermarktkasse zu finden sind. Regelmäßig wurden Kapazitäten durch den Aufwand zur Aktualisierung blockiert. Zudem war der Platz in den Registern begrenzt. Wir setzen die Online-Trude in erster Linie als Wissensdatenbank für den laufenden Betrieb in unserem Kundendirektservice ein. Wissen ist stets [...] für jeden abrufbereit.
Da die Online-Trude individuell gestaltet werden kann, ist Sie auf jedes Bedürfnis zugeschnitten. Der Pflegeaufwand sowie der redaktionelle Prozess nehmen nach Aufbau der Online-Trude geringe Zeit in Anspruch [...] Änderungen sind sofort für den Mitarbeiter ersichtlich. 
Wir können den Kontakt sowie das Tool für alle Interessierten wärmstens empfehlen!
Elisa Napp

Volksbank Alzey-Worms eG

"Die Betreuung und der regelmäßige Austausch mit Herrn Bartenbach sind äußerst zufriedenstellend. Individuelle Anpassungen und Wünsche werden direkt vorgenommen, dabei ist das gesamte Team bezüglich der Umsetzung sehr kooperativ. 
Ich freue mich weiterhin auf eine gemeinsame und erfolgreiche Zusammenarbeit!" 
Elmar Fritsch

VR PartnerBank eG Chattengau-Schwalm-Eder

„... Die Trude ist natürlich auch mit dabei als Informationshilfe
bei den Gesprächen. Ich bin erstaunt, wie gut sich die Trude etabliert hat. Sie wird rege gepflegt. Obwohl wir vorher so etwas in Notes hatten, lässt sich die Trude von den Mitarbeitern wesentlich besser bedienen und nutzen. Es kommt aus meiner Erfahrung nicht oft vor, dass man eine Software nach einem Einführungsprojekt den Mitarbeitern übergibt, und diese dann so gut weiter genutzt und gepflegt wird.“
Wie ist der Ablauf?

Schritt 1: Anfrage

Teilen Sie uns mit, dass Sie Interesse haben!

Schritt 2: Demo Zugang

Sie bekommen einen individuellen Demo-Link als Zugang

Schritt 3: Konzeptgespräch

Wir klären in 30 Min. ob die Trude für Sie einen Sinn macht. Und demonstrieren das Handling

Schritt 4: Analyse

Gemeinsam legen wir fest, welche Features, Inhalte mit welchem Aufwand bis wann realisierbar sind

Schritt 5: Verträge

Sie erhalten alle Verträge (Lizenz, DSGVO) und Anlage (TOMs, Zertifikate etc.) zur Prüfung

Schritt 6: Einrichtung

Die Umsetzung geht los!
Je nach Wunsch produzieren wir bzw. migrieren bereits vorhandene Inhalte aus Ihren Altsystemen 

Wir verstehen uns als Teil einer Community.
Deshalb ist unser Ziel eine Lösung, die 100% zu Ihrem Haus passt.

Häufige Fragen (FAQ)

Was ist die Trude?

Ein Online-Wiki, das auf jedem Arbeitsplatz aufrufbar ist und speziell für (Regional-)Banken (von Banken) entwickelt wurde. Bereits nach wenigen Tagen einsatzbereit und befüllt.

Für wen ist die Trude?

Die Trude ist für regionale (Volks-)Banken, Raiffeisenkassen, Sparkassen und Spezialbanken (z.B. Kirchenbanken), die die standardmäßigen Banking-Lösungen und Apps der Rechenzentren einsetzen.

Wie läuft das ab?

Zuerst klären wir, für welche Zielgruppe in Ihrem Unternehmen (KSC? Service? Marktfolge?) Sie die Lösung brauchen. Danach bauen wir in einem etablierten Vorgehen die Struktur, Inhalte und Redaktion auf. Mit so viel Individualisierung wie nötig und so wenig Aufwand für Ihre Bank wie möglich.

Wieso gibt es die Online-Trude?

Der digitale Kundensupport nimmt massiv zu und Arbeitsanweisungen werden nicht gelesen oder fehlen komplett. Gerade die Service-Center mit hohem Telefon- und Mailaufkommen brauchen dringend passende Lösungen.

Wie ist das mit der DSGVO?

Wir haben alles dokumentiert und vertraglich geregelt, um ein hohes Schutzniveau einzuhalten. Ihre Datenschutz- und Compliance-Beauftragten bekommen alles gleich zu Beginn zur Prüfung.

Was kostet die Trude?

Je nach Umfang und gebuchtem Paket liegen die Preise zwischen 349 € und max. 1.049 € pro Monat. Es gibt keine Begrenzung auf das Datenvolumen oder die Bilanzsumme der Bank. Die Anzahl der Benutzer ist in den kleinen Paketen z.B. auf 300 Mitarbeiter begrenzt. Für Bestandskunden gelten natürlich abweichend die vertraglich vereinbarten alten Paketpreise und Laufzeiten.
Stand: 1.1.2023
Alle Preise netto, zzgl. gesetzl. gültiger MwSt.

Wie ist die Vertragslaufzeit?

Diese ist abhängig vom Paket - in den höherwertigen Paketen haben Sie jederzeit zum Monatsende die Möglichkeit zur Kündigung. Ansonsten gilt eine Laufzeit von 24 Monaten (längere Laufzeiten führen zu entsprechender Rabattierung und sind individuell vereinbar).
Ein Beispiel sagt mehr als 1.000 Worte.
Die Trude ist maximal einfach in der Nutzung und Pflege.
Gerne überzeugen Sie sich selbst ...
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